Algemene voorwaarden BoHo Bikes

1. Definities

In onze algemene voorwaarden is alles duidelijk uitgelegd zonder moeilijke definities. Is er toch iets niet duidelijk? Neem dan zeker contact met ons op. Wij helpen u met plezier verder.

Email: info@boho-bikes.be
Nummer: 0492 43 82 53

Deze algemene voorwaarden worden telkens voorgelegd bij het plaatsen van een bestelling,
een aanvraag van een herstelling/onderhoud of bij een andere dienstverlening die uitgevoerd wordt bij BoHo Bikes.

Als de klant niet akkoord gaat met onze algemene voorwaarden, is het niet mogelijk om
een dienstverlening bij ons te verkrijgen of een bestelling te plaatsen.

2. Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer:      BoHo Bikes CommV
Vestigingsadres            Kroonstraat 86, 2140 Borgerhout BELGIË

Telefoonnummer:         0492 43 82 53

E-mailadres:                 info@boho-bikes.be

Website:                         www.bohobikes.be

BTW nummer:               BE0798 978 310

3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

4. Het aanbod 

1. BoHo Bikes biedt zowel online in ons webshop als offline in BoHo Bikes stadsfietsen, elektrische fietsen, bakfietsen, cargofietsen, sportfietsen, kinderfietsen, fietsaccessoires en dienstverleningen in verband met herstellingen en fietsonderhoud.
2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als BoHo Bikes gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden BoHo Bikes niet.
4. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

5. Bestelling via de webshop

Het is mogelijk om een bestelling te plaatsen en te laten leveren naar zijn/haar thuisadres of naar BoHo Bikes. Nadat de betaling is uitgevoerd, ontvangt de klant een bevestigingsmail van zijn/haar bestelling.

6. Aankoop in BoHo Bikes winkelpunt

De betaling vindt onmiddellijk plaats bij een aankoop van een product in onze winkel. Als een product besteld moet worden en de klant met andere woorden overgaat tot een bestelling in onze winkel, dan vragen wij een voorschot van 20% van het aankoopbedrag. Het resterend bedrag wordt betaald bij de afhaling van het product.

7. Betaling

1. Betaling in BoHo Bikes winkelpunt

In de winkel kan de betaling plaatsvinden contant, bankcontact, visakaart en/of payconic.

1. Online

Online kan de klant betalen via bankcontact, visa, mastercard en Applepay

8. Prijzen

1. De prijzen zijn steeds in euro uitgedrukt.
2. De prijzen bij de producten (online en in BoHo Bikes) zijn inclusief BTW, maar exclusief andere kosten, zoals transport. Zulke kosten worden afzonderlijk bij de bestelling vermeld, en weergegeven bij de totaalprijs vóór de bestelling wordt geplaatst.

9. Levering

1. Producten worden enkel in Belgie geleverd. BoHo Bikes streeft een zo snel mogelijke levering na. We trachten een leveringstermijn na te bootsen binnen de 5 werkdagen.
2. Foutieve doorgegeven leveringsadressen zijn niet de verantwoordelijkheid van BoHo Bikes en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
3. De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Vertraging in de levering en/of uitvoering kan nooit aanleiding zijn tot boete, schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigering om het product in ontvangst te nemen.

10. Afhalen van bestelling of afhaling van herstelling/onderhoud van de fiets. 

BoHo Bikes brengt de klant op de hoogte wanneer zijn/haar bestelling beschikbaar is voor afhaling. Dit gebeurd via de voorkeurscommunicatie van de klant.

11. Herroepingsrecht (enkel online aangekochte producten)

1. Als klant hebt u recht om een online gekocht product terug te retourneren dit gedurende 7 kalenderdagen vanaf de dag dat de levering van het product heeft plaats gevonden.
2. Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van alle originele labels. Ook moet het product in originele verpakking terugbezorgd worden aan BoHo Bikes.
3. BoHo Bikes zal binnen 30 kalenderdagen na ontvangst en beoordeling van het product het betaalde aankoopbedrag van het product (exclusief verzendkosten) terugbetalen op een bankrekeningnummer door de klant bepaald.
4. Ingeval van een fiets volstaat minder dan één (1) kilometer om de aard, de kenmerken en de werking te kunnen vaststellen.  Dit betekent dat wanneer er meer dan één (1) kilometer is gereden, het herroepingsrecht vervalt en de fiets als gebruikt wordt beschouwd.
5. Bij niet-correcte terugzending of ingeval het product een fiets betreft waarop meer dan één (1) kilometer is gereden zal BoHo Bikes niet gehouden zijn tot betaling van enig bedrag en blijft het product eigendom van de klant. Deze kan het dan binnen de 14 kalenderdagen ophalen bij BoHo Bikes of op verzoek van de klant op zijn/haar kosten terugbezorgd worden.

12. Garantie

Voor bepaalde artikelen geldt een fabrieksgarantie van 2 tot 5 jaar verleend door de producent. Voor de uitoefening van deze garantie, dient de klant aan de door de fabrikant gestelde voorwaarden te voldoen en zich rechtstreeks te wenden tot de producent, tenzij BoHo Bikes de klant op de hoogte brengt dat BoHo Bikes zichzelf tot de fabrikant zal wenden. Verder geniet de klant ook van een technische garantie gedurende 1 jaar. Deze garantie omvat de herstelling of de vervanging van het gebrekkige goed.

13. Klachten 

Klachten kunnen worden voorgelegd aan BoHo Bikes door middel van een e-mail aan info@boho-bikes.be. De klant kan ook persoonlijk komen naar BoHo Bikes om de klacht te bespreken met ons.

Privacybeleid

Boho Bikes, gevestigd aan Kroonstraat 86, 2140 Antwerpen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Boho Bikes verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
– Voor- en achternaam
– Adresgegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– IP-adres

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@bohobikes.be, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Boho Bikes verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
– Het afhandelen van jouw betaling
– Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
– Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
– Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
– Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
– Om goederen en diensten bij je af te leveren
– Boho Bikes analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
– Boho Bikes volgt jouw surfgedrag over verschillende websites waarmee wij onze producten en diensten afstemmen op jouw behoefte.

Geautomatiseerde besluitvorming

Boho Bikes neemt #responsibility op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Boho Bikes) tussen zit. Boho Bikes gebruikt de volgende computerprogramma’s of -systemen: #use_explanation

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Delen van persoonsgegevens met derden

Boho Bikes deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Boho Bikes blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Daarnaast verstrekt Boho Bikes jouw persoonsgegevens aan andere derden. Dit doen wij alleen met jouw nadrukkelijke toestemming. [voeg hier een tabel toe met: de categorie waar derde toe behoort, naam en jurisdictie, doel en welke gegevens.]

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Boho Bikes gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Boho Bikes gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Boho Bikes en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@bohobikes.be. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek . Boho Bikes wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Boho Bikes neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@bohobikes.be